صاحب متجر على سلة أو زد
إذا تكرر السؤال عن الشحن والدفع، يربط التكامل أحداث الطلب برسائل واتساب، مع تذكير بالسلات غير المكتملة وبوت يقرأ حالة الطلب من بيانات المتجر.
شوف طريقة توصيل متجر سلة بالمنصة أو تفاصيل استخدام واتس لووب مع زد حسب متجرك.
خلّ الصورة أوضح قبل ما تبدأ
واتس لووب منصة سعودية ترتّب تواصل عملك على واتساب.
لمتاجر سلة وزد، والأعمال الخدمية، وفرق البيع والدعم التي تحتاج تجمع محادثاتها وتنظّم متابعتها مع العملاء.
wloop.net دليل للمنصة، وموقعها الرئيسي whatsloop.net
من سؤال العميل إلى متابعة الفريقالفكرة ببساطة
محادثات يجمعها واتس لووب
فريق يردبوت يتابعمتجر مرتبط
البداية من يومك المعتاد
المحادثة بسيطة، لين تكثر المحادثات
تخيّل يوم عمل فيه عميل يسأل عن شحنة، وثانٍ ينتظر عرض سعر، وثالث يبغى يعدّل موعده، وكلهم يراسلونك على واتساب. إذا صارت المتابعة موزعة بين جوالات الفريق، يصعب تعرف من ردّ وأي طلب ما زال يحتاج اهتماماً.
هنا يجي دور واتس لووب، إذ يضع المحادثات في صندوق مشترك، ومعها صلاحيات للفريق وأدوات لتنظيم العميل والمهام والتذاكر. تقدر تبني إجراءات للردود المتكررة وتتابع مراحل البيع، فيصير عندك أسلوب لإدارة التواصل يتجاوز الرد على كل رسالة لحالها.
احتياج مختلف، وفكرة مشتركة
لمين يكون وجوده مفيداً؟
الاختيار يبدأ من طريقة شغلك، سواء كانت المحادثة مرتبطة بطلب من المتجر أو موعد خدمة أو فرصة بيع تحتاج متابعة.
نشاط يقدم خدمة أو موعداً
إذا عندك عيادة أو جهة تدريب أو عمل خدمي، فالتواصل ما ينتهي عند أول استفسار، لأن العميل قد يحتاج حجزاً ثم تذكيراً ومتابعة.
أدوات المواعيد والمهام والتذاكر تساعدك ترتّب هذه الأعمال، حتى لو ما عندك متجر إلكتروني.
فريق مبيعات أو دعم
إذا يشترك أكثر من موظف في التواصل مع العملاء، تحتاج تحدد الأدوار وتراجع سير العمل، مع الاحتفاظ بتنظيم واضح لمراحل البيع.
تجمع المنصة إدارة العملاء وصلاحيات الفريق وتقارير المحادثات، فتقدر تراجع نشاط الفريق من خلال أدواتها.
من الربط إلى الاستخدام اليومي
كيف تدخل المنصة في شغلك؟
ابدأ بمسار واحد تحتاجه فعلاً، مثل متابعة الطلبات، ثم أضف الأدوات التي تخدم فريقك مع وضوح احتياجه.
حدّد قناة التواصل ووصلها
بعد إنشاء الحساب، تقدر توصل واتساب بمسح QR أو عبر Cloud API، مع خيار استخدام رقمك الحالي. تتوفر أيضاً قناة للبريد ومحادثة مباشرة للموقع.
رتّب الفريق وربط المتجر
حدّد أدوار الموظفين وصلاحياتهم، وإذا عندك متجر ففعّل تكامله المناسب، ثم جهّز الردود التي يتكرر احتياجك لها.
اضبط المتابعة وراجع أداءها
ابنِ مسار البوت وشروطه أو استخدم أدوات المواعيد والحملات، ثم راجع تقارير الرسائل ونشاط الفريق لتعرف ما يحتاج تعديلاً.
قريب من طريقة عملك
وش تعني لك هويته السعودية؟
واتس لووب منصة سعودية، وتظهر صلتها باحتياج الأعمال المحلية في التكاملات المتاحة ولغة التواصل ووسائل الدعم.
لغة تقدر تناقش بها احتياجك
الموقع متاح بالعربية والإنجليزية، كما يقدم الدعم التواصل باللغتين، فتشرح أسئلتك وتراجع التفاصيل باللغة الأنسب لك.
تكاملات مع أدوات التاجر المحلي
وجود ربط جاهز لسلة وزد يهم التاجر الذي يبني عمله عليهما، لأن متابعة الطلب عبر واتساب تصبح مرتبطة ببيانات متجره. يتوفر كذلك تكامل ووكومرس بإضافة جاهزة لووردبريس.
مسارات واضحة لطلب المساعدة
تشمل خيارات المساعدة واتساب وتذاكر الحساب وقاعدة المعرفة. ساعات العمل المعلنة من الأحد إلى الخميس، من التاسعة صباحاً إلى السادسة مساءً، ويُستقبل طلب التذكرة في أي وقت مع رد خلال يوم عمل.
مو كل عمل يحتاج نفس الأدوات
متى قد ما يكون مناسباً لك؟
هذه معايير تساعدك تقيّم احتياجك، لأن إضافة منصة لها معنى لما يكون عندك عمل فعلي تحتاج ترتّبه.
- محادثاتك قليلة وتديرها بنفسكإذا المتابعة الحالية واضحة وما تحتاج ربطاً أو مشاركة فريق، قد تكفيك طريقتك الحالية.
- تتوقع أن الأتمتة تغني عن الإعدادفكّر أولاً في الردود ومسارات المتابعة ومن يراجعها، حتى تعرف كيف تستخدم الأدوات في سياق عملك.
- تحتاج ربطاً خاصاً لم تتأكد منهتحقق من دعم نظامك ومتطلبات الربط قبل الاشتراك، فوجود أدوات للمطورين لا يثبت جاهزية كل تكامل.
قبل ما تاخذ خطوتك
أسئلة من واقع التاجر
عن الرقم والمتجر والفريق والاشتراك، هذه إجابات تساعدك تكمل الصورة.
هل أقدر أشتغل برقم المتجر اللي عندي؟
نعم، تقدر تحتفظ برقمك الحالي، كما يتاح استخدام رقم جديد إذا احتجته. الربط يدعم مسح رمز QR أو الاتصال عبر WhatsApp Business API، فتختار المسار الملائم لعملك.
وش يفيدني الربط إذا متجري على سلة أو زد؟
الربط يتيح إرسال إشعار عند تأكيد طلب العميل ومتابعة شحنته، مع تذكيره بالدفع أو بالسلة التي لم يكملها. يتوفر أيضاً بوت يستند إلى بيانات المتجر للإجابة عن استفسار العميل عن طلبه.
هل لازم أجيب مبرمج لتوصيل متجري؟
تكامل سلة جاهز للتثبيت من سوق التطبيقات الخاص بها، أما زد فتوصله من قسم التكاملات داخل المنصة. هذان المساران لا يحتاجان كتابة كود، بينما الأنظمة الخاصة لها أدوات ربط للمطورين.
فريقي يقدر يرد من نفس رقم النشاط؟
نعم، المنصة تدعم عمل عدة موظفين على رقم مشترك. لكل عضو دور وصلاحيات، ويظل عدد المستخدمين المتاح مرتبطاً بحدود الباقة.
أقدر أجرّب المنصة قبل ما أدفع؟
توجد باقة ترحيبية مجانية تتيح البدء واختبار الاستخدام. الرسائل فيها تحمل توقيع WhatsLoop، ولها حدود استخدام تختلف عن الباقات المدفوعة.
على أي أساس أختار الباقة المناسبة؟
ابدأ بحجم مراسلاتك وعدد أعضاء فريقك والأرقام التي تحتاج توصيلها، ثم قارنها بحدود كل باقة. انتبه أيضاً إلى رصيد الذكاء الاصطناعي والمساحة المتاحة، لأن احتياج المتجر الصغير يختلف عن احتياج فريق أكبر.
إذا استهلكت رصيد الرسائل، وش الخيارات؟
يمكنك شراء حزمة إضافية للرسائل أو الانتقال إلى باقة أعلى. إذا لم تكن مستعجلاً، تقدر تنتظر دورة الاشتراك التالية ليتجدد الرصيد.
هل البوت والمساعد الذكي نفس الشي؟
البوت يعتمد على مسارات وشروط تضبطها لأتمتة المحادثة. أما ذكاء واتس لووب فهو مساعد داخل المنصة يستطيع الرد واقتراح منتج وتكوين سلة والمساعدة في كتابة حملة.
عندي مواعيد وخدمات، هل يلزمني متجر إلكتروني؟
لا يلزم وجود متجر، فالمنصة تضم أدوات للمواعيد والتذكير بها، إضافة إلى التذاكر والمهام. تتوفر كذلك متابعة مراحل المبيعات وإدارة علاقات العملاء، فتختار الأدوات حسب طبيعة خدمتك.
لو ما ناسبني الاشتراك، كيف أوقفه؟
الإلغاء متاح من حسابك في لوحة الإدارة ولا تترتب عليه رسوم للإلغاء أو التزام بعقد طويل. المدة المتبقية لا تُسترد قيمتها، لذلك من المفيد اختبار ملاءمة المنصة عبر الباقة المجانية أولاً.